রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

jx711-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা সরাসরি বলি। এই নীতি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই ব্যাখ্যা করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যায়স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
jx711 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আসুন। আমরা সাধারণত কাজের দিনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কাজের দিনে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — সেটিংস বিভাগে দেখুন।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ আমাদের কাছে

অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়। জমা ও উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং বিপণনের জন্যও ব্যবহার করি না।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষার মধ্য দিয়ে যায়, তাই পেমেন্ট তথ্য বাইরে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি না দিলে অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো বাইরের পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স এবং ডিভাইসের সাধারণ তথ্য। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

কুকি শুধু লগইন সেশন ও পরিষেবার মান ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Rocket-সহ সব পেমেন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। লেনদেনের রেফারেন্স শুধু যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে এখানকার প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা কার্যকর হবে।